Politica di resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Politica di reso di 120 giorni

Offriamo una politica di reso di 120 giorni per i resi dovuti a ripensamento. Puoi richiedere un reso entro 120 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Questa politica volontaria non incide sui diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel tuo Paese o nella tua regione.

2. Resi dovuti a ripensamento

Per essere idoneo a un reso dovuto a ripensamento, l’articolo deve:

• essere nelle condizioni originali;
• non essere stato indossato o utilizzato, salvo la manipolazione ragionevolmente necessaria per ispezionarlo;
• essere in condizioni idonee alla rivendita; e
• includere, ove ragionevolmente possibile, imballaggio e accessori originali.

Devi inoltre fornire una prova d’acquisto, come il numero d’ordine o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

Possiamo ridurre o rifiutare un rimborso volontario se l’articolo è stato danneggiato, utilizzato oltre una ragionevole ispezione o ha perso valore in altro modo, ove consentito dalla legge.

3. Come avviare un reso

Per richiedere un reso, contattaci a:

E-mail: support@breezsy.com

Includi:

• il numero d’ordine;
• l’articolo che vuoi restituire;
• il motivo del reso; e
• fotografie se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato.

Non spedire l’articolo prima di aver ricevuto le nostre istruzioni. I resi non autorizzati possono subire ritardi o non essere elaborati correttamente. Ciò non limita i diritti obbligatori applicabili.

Se il reso viene accettato, forniremo le istruzioni e l’indirizzo applicabile.

4. Costi di restituzione

Per i resi dovuti a ripensamento nell’ambito della politica volontaria di 120 giorni, il cliente è responsabile del costo della spedizione di ritorno.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili di articoli persi o danneggiati durante il reso, salvo diversa previsione di legge.

I costi di restituzione non sono rimborsabili per i resi dovuti a ripensamento, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Se l’articolo è difettoso, danneggiato all’arrivo o errato, contattaci prima di restituirlo. Possiamo fornire istruzioni o una soluzione per la restituzione, se appropriato.

5. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine alla ricezione e contattaci appena ragionevolmente possibile se:

• l’articolo è difettoso;
• l’articolo è danneggiato;
• l’articolo è sostanzialmente diverso dalla descrizione; o
• hai ricevuto l’articolo sbagliato.

Potremmo chiedere fotografie o altre informazioni per valutare il problema.

Ove richiesto dalla legge, forniremo un rimedio appropriato, che può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Se il problema è stato causato da un errore, difetto o danno precedente alla consegna, forniremo istruzioni ragionevoli per la restituzione e non richiederemo il pagamento dei costi di reso quando previsto dalla legge.

6. Articoli non restituibili

Alcuni articoli possono non essere restituibili ove consentito dalla legge, inclusi:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti chiaramente contrassegnati come vendita finale prima dell’acquisto; e
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene una volta aperti.

Eventuali esclusioni saranno indicate sulla pagina del prodotto o prima del pagamento.

Questa sezione non incide sui tuoi diritti se un articolo è difettoso, non sicuro, descritto in modo errato o non idoneo allo scopo previsto.

7. Sostituzioni

In genere non offriamo sostituzioni dirette.

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è richiedere il reso dell’articolo originale e effettuare un ordine separato per quello sostitutivo.

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci prima di effettuare un nuovo ordine. Esamineremo il problema e forniremo un rimedio appropriato ove richiesto dalla legge.

8. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti comunicheremo se il reso è stato accettato.

Se il reso viene accettato, emetteremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Elaboreremo i rimborsi idonei senza indebito ritardo ed entro il termine previsto dalla legge applicabile. Quando la legge prevede un termine specifico dalla ricezione del prodotto o della prova di restituzione, rispetteremo tale termine.

Per i resi volontari dovuti a ripensamento, le spese di spedizione iniziali generalmente non sono rimborsabili. Ciò non incide su eventuali diritti legali al rimborso delle spese di consegna standard.

La banca o il fornitore di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

9. Detrazioni dal rimborso

Ove consentito dalla legge, il rimborso può essere ridotto per riflettere una perdita di valore causata da manipolazione o utilizzo oltre quanto ragionevolmente necessario per l’ispezione.

Non applicheremo detrazioni vietate dalla legge applicabile.

10. Dazi doganali e imposte di importazione

Dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dal Paese di destinazione sono generalmente separati dal prezzo del prodotto e dai costi di consegna.

Il rimborso di dazi o imposte può essere disciplinato dalle regole dell’autorità doganale o fiscale competente. Non possiamo garantire il recupero di tali importi dall’autorità competente.

11. Diritti obbligatori dei consumatori

Nulla nella presente Politica esclude, limita o pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel tuo Paese o nella tua regione.

Tali diritti possono includere quelli relativi a prodotti difettosi o errati, annullamenti, rimborsi, costi di consegna, riparazioni, sostituzioni o altri rimedi legali.

In caso di conflitto con un requisito legale obbligatorio, prevarrà il requisito legale.

12. Contatti

Per domande su resi o rimborsi, contattaci:

E-mail: support@breezsy.com