Política de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Descripción general

Esta Política de privacidad explica cómo Breezsy («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa de otro modo con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoce que ha leído esta Política de privacidad.

Esta Política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y de los canales de atención al cliente relacionados. No se aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no controlamos.

Si tiene preguntas, escríbanos a support@breezsy.com.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información.

Información que proporciona directamente

Puede incluir:

• su nombre;
• sus direcciones de facturación y envío;
• su dirección de correo electrónico;
• su número de teléfono;
• información de inicio de sesión de su cuenta;
• datos de pedidos, devoluciones y reembolsos;
• comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente;
• reseñas, fotografías, comentarios u otro contenido que envíe; y
• preferencias de marketing y comunicación.

Información de pedidos y pagos

Cuando realiza un pedido, podemos recopilar información sobre los productos adquiridos, el valor del pedido, la dirección de entrega, la información de facturación, el estado de la transacción, los reembolsos, las devoluciones y el método de pago.

Los pagos son procesados por Shopify y/o proveedores de pago externos. Por lo general, no recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago. Los proveedores de pago pueden procesar los datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y normas de seguridad.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como:

• dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• tipo de dispositivo y sistema operativo;
• ubicación aproximada basada en la dirección IP;
• páginas visitadas y enlaces seleccionados;
• sitio web o fuente de referencia;
• fecha y hora de acceso;
• información del carrito y de la sesión; e
• información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información de proveedores de servicios, procesadores de pagos, proveedores de entrega, servicios de prevención del fraude, plataformas publicitarias u otros terceros cuando la ley lo permita.

No envíe información personal sensible a través de nuestro sitio web o canales de atención al cliente salvo que sea necesaria para su solicitud.

3. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

• procesar y completar pedidos;
• procesar pagos, devoluciones y reembolsos;
• organizar entregas y proporcionar información de seguimiento;
• prestar atención al cliente;
• gestionar cuentas de clientes;
• comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios;
• enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y cuando haya dado su consentimiento si es necesario;
• recordar sus preferencias y mejorar su experiencia en el sitio;
• analizar el rendimiento del sitio y las tendencias de los clientes;
• detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• proteger los derechos, bienes y seguridad de Breezsy, nuestros clientes y terceros;
• cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias; y
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No utilizaremos la información personal para fines incompatibles con los descritos en esta Política salvo que la ley lo permita o exija.

4. Bases legales del tratamiento

Cuando las leyes de protección de datos exijan una base legal, podemos basarnos en una o varias de las siguientes:

• Contrato: tratamiento necesario para aceptar, cumplir y gestionar su pedido o prestar los servicios solicitados;
• Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, prevención del fraude u otras obligaciones legales;
• Intereses legítimos: tratamiento necesario para operar, proteger y mejorar nuestro negocio, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades; y
• Consentimiento: tratamiento basado en su consentimiento, como ciertas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.

Cuando se requiera consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de la retirada.

5. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

• Shopify y sus proveedores de servicios;
• procesadores de pagos y proveedores de servicios financieros;
• proveedores de preparación, almacén y entrega;
• proveedores de aduanas, importación y logística;
• proveedores de atención al cliente, correo electrónico y comunicaciones;
• proveedores de alojamiento, seguridad, prevención del fraude y servicios técnicos;
• proveedores de análisis, publicidad y marketing cuando esté permitido por la ley;
• asesores profesionales, aseguradoras y representantes legales;
• autoridades, tribunales o fuerzas del orden cuando lo exija o permita la ley; y
• un comprador, sucesor o asesor en relación con una fusión, adquisición, reestructuración o venta de todo o parte de nuestro negocio.

No compartimos información personal con terceros salvo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, prestar los servicios solicitados, cumplir la ley, proteger nuestros derechos o por cualquier otro motivo descrito en esta Política.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden procesar o almacenar información personal en países distintos de aquel en el que usted vive.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizaremos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, que pueden incluir protecciones contractuales, decisiones de adecuación u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar información personal, reconoce que su información puede procesarse en países cuyas leyes de privacidad pueden diferir de las de su país.

7. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• el funcionamiento esencial del sitio web y del pago;
• recordar preferencias;
• mantener carritos y sesiones;
• medir el rendimiento del sitio web;
• comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web;
• detectar fraudes y proteger la seguridad del sitio web; y
• ofrecer o medir publicidad cuando la ley lo permita.

Las cookies y tecnologías concretas utilizadas pueden cambiar a medida que cambien nuestro sitio web, la configuración de Shopify y los servicios de terceros. No dependemos de una lista fija de nombres de cookies, ya que las cookies y su duración pueden variar según el dispositivo, país, navegador y proveedor.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales solo se activarán después de obtener su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias mediante nuestro banner de cookies o nuestros ajustes de privacidad. También puede modificar la configuración de su navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede afectar a la funcionalidad del sitio, el carrito o el pago.

8. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, podemos enviarle información sobre productos, promociones, lanzamientos y novedades.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en un correo de marketing o contactándonos en support@breezsy.com.

Podemos seguir enviando comunicaciones no comerciales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, avisos de reembolso, avisos de seguridad y respuestas a consultas.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política.

Los periodos de conservación dependen de factores como:

• si necesitamos la información para prestar un servicio;
• si sigue abierta una orden, devolución, reembolso, disputa o reclamación;
• requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios;
• requisitos de prevención del fraude y seguridad; y
• si ha solicitado la eliminación o retirado su consentimiento.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o restringiremos su acceso cuando corresponda.

10. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su país o región, puede tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted;
• solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
• solicitar la eliminación de información personal;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse a determinados tratamientos, incluido el marketing directo;
• solicitar la portabilidad de la información que nos haya proporcionado;
• retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• oponerse a determinadas actividades de publicidad, venta o intercambio cuando corresponda; y
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer un derecho, contacte con nosotros en support@breezsy.com. Podemos necesitar verificar su identidad antes de completar la solicitud.

Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Cuando la ley lo permita, podemos rechazar o cobrar una tarifa razonable por solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas.

11. Derechos de privacidad de California

Si se le aplica la legislación de privacidad de California, puede tener derechos adicionales, incluido el derecho a:

• conocer las categorías y los datos personales concretos recopilados sobre usted;
• conocer los fines para los que se recopila o utiliza la información personal;
• solicitar la corrección de información inexacta;
• solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones legales;
• oponerse a la venta o al intercambio de información personal;
• limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando corresponda; y
• recibir un servicio y un precio iguales independientemente de si ejerce sus derechos de privacidad.

No vendemos conscientemente información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Sin embargo, determinadas tecnologías publicitarias o analíticas pueden considerarse «intercambio» conforme a algunas leyes de privacidad.

Puede presentar una solicitud de privacidad de California en support@breezsy.com. No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad aplicables.

12. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Cuando la legislación local establezca una edad mínima superior, se aplicará dicha edad superior.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte con nosotros en support@breezsy.com. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor incumpliendo la ley aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

13. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones, proveedores de pago, servicios de redes sociales, servicios de análisis o plataformas publicitarias de terceros.

Los servicios de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los servicios de terceros que no controlamos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, tecnología, servicios u obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Si realizamos un cambio material, podremos proporcionar un aviso adicional cuando la ley lo exija.

15. Contacto

Si desea:

• acceder, corregir o eliminar su información personal;
• retirar su consentimiento;
• darse de baja del marketing;
• presentar una solicitud o reclamación de privacidad; o
• hacer preguntas sobre esta Política,

contacte con nosotros en:

Correo electrónico: support@breezsy.com