Política de Envíos
Breezsy ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://Breezsy.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este Sitio web, usted acepta los términos que se detallan a continuación. Estos están destinados a garantizar que ambas partes estén al tanto y de acuerdo con este acuerdo para proteger mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a la disponibilidad de existencias. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en el inventario y no podremos cumplir con todos los artículos en el momento de la compra. En este caso, cumpliremos con los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar el reabastecimiento del artículo agotado o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, dimensiones y destino de los artículos en el pedido. El pago por el envío se cobrará junto con la compra.
Este precio será el precio final del costo de envío para el cliente.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por Cambio de Opinión
Breezsy aceptará gustosamente devoluciones por cambio de opinión siempre que la solicitud de devolución sea recibida dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y que los productos sean devueltos en su embalaje original, sin usar y en condiciones para su reventa.
El envío de la devolución será pagado por el cliente y será necesario que el cliente organice el envío.
Una vez que las devoluciones sean recibidas y aceptadas, se procesarán reembolsos en forma de crédito en tienda para una futura compra. Le notificaremos una vez que este proceso se haya completado por correo electrónico.
(Breezsy) reembolsará el valor de los bienes devueltos, pero NO reembolsará el valor del envío pagado.
3.2 Devoluciones por Garantía
Breezsy aceptará cualquier reclamo válido de garantía, siempre que se haya enviado un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el costo del envío de la devolución, sin embargo, se les reembolsará una vez que el reclamo de garantía sea aprobado.
Tras la recepción de los artículos devueltos por reclamo de garantía, puede esperar que Breezsy procese su reclamo de garantía dentro de 7 días.
Una vez confirmado el reclamo de garantía, se le ofrecerá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago,
(b) un reembolso en crédito de tienda,
(c) un artículo de reemplazo enviado (si hay existencias disponibles).
4. Términos de Entrega
4.1 Tiempo de Tránsito Nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de Tránsito Internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 5 a 15 días. Esto varía considerablemente según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podremos ofrecerle una estimación más específica cuando seleccione su servicio de mensajería en el proceso de pago.
4.3 Tiempo de Despacho
Los pedidos generalmente se despachan dentro de 2 días hábiles después del pago del pedido.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante las horas estándar de oficina, excepto en días festivos nacionales, en cuyo caso el almacén permanecerá cerrado. En estos casos, tomaremos medidas para asegurar que los retrasos en los envíos sean mínimos.
4.4 Cambio de Dirección de Entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado.
4.5 Envío a Direcciones Militares
No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.6 Artículos Fuera de Stock
Si un artículo está fuera de stock, despacharemos los artículos disponibles de inmediato y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
4.7 Tiempo de Entrega Excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo estimado, por favor contáctenos para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de Seguimiento
Una vez que se despache el pedido, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las actualizaciones más recientes proporcionadas por el proveedor de envío.
6. Paquetes Dañados Durante el Tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el tránsito, si es posible, rechace el paquete del mensajero y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete ha sido entregado sin su presencia, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer los siguientes pasos.
7. Impuestos y Tasas
7.1 Impuesto sobre las Ventas
El impuesto sobre las ventas ya ha sido aplicado al precio de los productos tal como se muestra en el sitio web.
7.2 Derechos de Importación y Tasas
Los derechos de importación y las tasas para envíos internacionales serán prepagos, sin ningún cargo adicional que deba pagar el cliente al llegar al país de destino.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado. Si un pedido ya ha sido despachado, por favor consulte nuestra política de reembolsos.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor declarado por el servicio de mensajería.
9.1 Proceso para paquete dañado durante el tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso para paquete perdido durante el tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y haya determinado que el paquete está perdido.
10. Servicio de Atención al Cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, por favor envíenos un correo electrónico a support@breezsy.com.