返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年7月21日
1. 120日間の返品ポリシー
お客様都合による返品について、120日間の返品ポリシーを提供します。注文を受け取った日から120日以内に返品を申請できます。
この自主的な返品ポリシーは、お客様の国または地域で適用される強行的な消費者権利に影響しません。
2. お客様都合による返品
お客様都合の返品を受け付けるには、商品が以下の条件を満たす必要があります。
- 元の状態であること。
- 商品を確認するため合理的に必要な取り扱いを除き、着用または使用していないこと。
- 再販売可能な状態であること。
- 合理的に可能な範囲で、元の包装および付属品が含まれていること。
注文番号または注文に使用したメールアドレスなど、購入証明も必要です。
適用法が認める場合、商品が破損している、合理的な確認を超えて使用されている、またはその他の理由で価値が低下している場合、自主的な返金を減額または拒否することがあります。
3. 返品の申請方法
返品を申請するには、以下までご連絡ください。
メール： support@breezsy.com
以下を記載してください。
- 注文番号。
- 返品したい商品。
- 返品理由。
- 商品が破損、欠陥または誤配送の場合は写真。
当社から返品手順を受け取る前に商品を返送しないでください。事前承認のない返品は遅延または正しく処理されない場合があります。これはお客様の強行的な権利を制限するものではありません。
返品が承認された場合、返品手順および適用される返送先をお知らせします。
4. 返品送料
自主的な120日間ポリシーに基づくお客様都合の返品では、返品送料はお客様の負担となります。
追跡可能な配送サービスの利用を推奨します。適用法が別途定める場合を除き、返品中の紛失または破損について当社は責任を負いません。
お客様都合の返品について、当社が別途合意した場合または法律が負担を求める場合を除き、返品送料は返金されません。
商品に欠陥がある、到着時に破損している、または誤配送の場合は、返送前にご連絡ください。必要に応じて返送手順または返送方法を提供します。
5. 破損、欠陥または誤配送の商品
注文到着時に確認し、以下の場合は合理的に速やかにご連絡ください。
- 商品に欠陥がある場合。
- 商品が破損している場合。
- 商品が説明と大きく異なる場合。
- 誤った商品が届いた場合。
問題を評価するため、写真その他の情報をお願いする場合があります。
適用法が求める場合、修理、交換、減額または返金を含む適切な救済を提供します。
問題が配送前の誤り、欠陥または破損によるものと確認された場合、合理的な返送手順を提供し、法律が求める場合は返品送料をお客様に負担させません。
6. 返品できない商品
適用法が認める場合、以下の商品は返品できないことがあります。
- カスタマイズまたは特注の商品。
- 購入前に最終販売品として明確に表示された商品。
- 開封後、健康または衛生上の理由で返品できない密封商品。
返品不可の扱いがある場合、該当する商品ページまたはチェックアウト前に表示します。
商品に欠陥、安全性の問題、説明との相違または目的への不適合がある場合、本条はお客様の権利に影響しません。
7. 交換
通常、直接交換は提供していません。
別の商品を受け取る最も早い方法は、元の商品を返品申請し、交換商品を別途注文することです。
欠陥、破損または誤配送の商品を受け取った場合は、新たな注文を行う前にご連絡ください。問題を確認し、適用法が求める場合は適切な救済を提供します。
8. 返金
返品商品を受領し確認した後、返品が承認されたかをお知らせします。
返品が承認された場合、元の支払方法で返金します。
適格な返金は不当な遅延なく、適用法が定める期間内に処理します。返送商品または返送証明の受領後に法律が特定の期間を定めている場合、その期間を遵守します。
自主的なお客様都合の返品では、元の配送費は通常返金されません。これは、適用される場合の標準配送費に関する法的な返金権を制限しません。
銀行または決済事業者が返金の処理と反映に追加の時間を要する場合があります。
9. 返金額からの控除
適用法が認める場合、合理的な確認に必要な範囲を超える取り扱いまたは使用による価値の低下を反映して返金額を減額することがあります。
適用法が禁止する控除は行いません。
10. 関税および輸入税
関税、輸入税、通関手数料その他仕向国が課す費用は、通常、商品価格および配送費とは別に発生します。
関税または輸入税の返金は、関係する税関または税務当局の規則に従う場合があります。関係当局からこれらの金額を回収できることを保証しません。
11. 強行的な消費者権利
本返品・返金ポリシーは、お客様の国または地域で適用される強行的な消費者権利を排除、制限または減殺しません。
これらの権利には、欠陥商品、誤配送、キャンセル、返金、配送費、修理、交換その他の法的救済に関する権利が含まれる場合があります。
本ポリシーと強行的な法的要件が抵触する場合、当該法的要件が優先します。
12. お問い合わせ
返品または返金に関する質問は、以下までご連絡ください。
メール： support@breezsy.com