Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

1. Présentation

Cette Politique explique comment Breezsy traite et livre les commandes passées sur notre site.

En passant commande, vous acceptez cette Politique, nos Conditions générales de service et notre Politique de retours et de remboursements.

La disponibilité, les modes et coûts d’expédition ainsi que les délais estimés peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit et le mode choisi au paiement.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après réception réussie du paiement.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Les délais peuvent être plus longs pendant les soldes, campagnes promotionnelles, lancements de produits ou périodes de forte demande.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au paiement selon notamment :

• la destination ;
• le mode choisi ;
• le poids et les dimensions du colis ; et
• la disponibilité des produits.

Les frais affichés au paiement correspondent au service d’expédition sélectionné pour la commande.

Sauf indication expresse contraire au paiement, les frais peuvent ne pas inclure les droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination.

4. Délais estimés

Les délais généraux après expédition sont les suivants :

• Livraison nationale : environ 2 à 7 jours ouvrés, lorsque disponible ;
• Livraison internationale : environ 5 à 15 jours ouvrés.

Les délais réels peuvent varier selon la destination, le transporteur, les douanes, la météo, les jours fériés, les conditions locales et d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Tout délai affiché sur le site ou au paiement est une estimation, sauf indication expresse de garantie. Les dates ne sont pas garanties sauf mention contraire.

Si nous ne pouvons pas respecter un délai promis, nous vous contacterons et proposerons les options d’annulation, de retard ou de remboursement exigées par la loi.

5. Suivi de livraison

Après expédition, nous envoyons les informations de suivi à l’adresse e-mail indiquée au paiement.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur. Leur apparition peut prendre un certain temps après l’expédition.

Breezsy n’est pas responsable des retards causés par une mise à jour tardive des informations par le transporteur.

6. Adresse de livraison

Vous devez fournir une adresse complète et exacte avant de finaliser la commande.

Nous pouvons parfois modifier l’adresse avant l’expédition. Contactez-nous dès que possible à support@breezsy.com si une modification est nécessaire.

Après expédition, nous ne pouvons garantir la modification. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une correction ou une nouvelle livraison.

7. Destinations et restrictions

Certains produits ou modes d’expédition peuvent ne pas être disponibles pour tous les pays ou régions.

Les destinations telles que les adresses militaires, zones éloignées, boîtes postales ou régions restreintes peuvent offrir des options limitées. Les destinations et méthodes disponibles seront affichées au paiement lorsque cela est possible.

Si nous ne pouvons pas livrer à la destination sélectionnée, nous pouvons annuler la commande concernée et rembourser le montant avec le moyen de paiement initial.

8. Disponibilité et articles retardés

Nous faisons des efforts raisonnables pour fournir des informations de stock exactes. Il peut toutefois arriver qu’un article devienne indisponible après la commande.

Nous vous contacterons et pourrons proposer :

• d’attendre la disponibilité ;
• de recevoir séparément les articles disponibles ;
• d’annuler l’article indisponible ; ou
• d’obtenir le remboursement de l’article concerné.

Nous ne remplacerons pas un produit commandé par un produit substantiellement différent sans votre accord.

Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai promis, nous fournirons les options d’annulation ou de remboursement exigées par la loi.

9. Droits de douane et taxes d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage et autres frais selon le pays de destination.

Sauf indication expresse au paiement indiquant que les droits et taxes sont inclus ou prépayés, ces frais peuvent être demandés au client lors de l’importation ou de la livraison.

Les règles douanières varient selon les pays. Breezsy n’est pas responsable des retards, frais ou mesures des autorités douanières.

Si une commande est refusée, abandonnée ou retournée parce que le client n’a pas payé les frais de douane, tout remboursement sera traité conformément à notre Politique de retours et de remboursements et à la loi applicable.

10. Colis retardés, perdus ou manquants

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à support@breezsy.com avec votre numéro de commande.

Nous pouvons travailler avec le transporteur pour enquêter sur le statut de livraison. Veuillez laisser un délai raisonnable à l’enquête.

Si le colis est confirmé perdu ou si la loi exige un recours, nous fournirons une solution appropriée pouvant inclure un remplacement ou un remboursement.

Cette section ne limite pas les droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays ou région.

11. Colis endommagés

Inspectez le colis à sa livraison.

Si le colis ou le produit semble endommagé, contactez-nous dès que raisonnablement possible à support@breezsy.com et fournissez :

• votre numéro de commande ;
• des photos de l’emballage extérieur ;
• des photos du produit endommagé ; et
• une description du problème.

Ne jetez pas l’emballage avant résolution du problème, car il peut être nécessaire à l’enquête du transporteur.

Si le dommage est survenu avant la livraison ou pendant le transport, nous fournirons une solution appropriée conformément à notre Politique de retours et de remboursements et à la loi applicable.

12. Annulation des commandes

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition en nous contactant à support@breezsy.com.

Après expédition, l’annulation peut ne plus être possible. Vous pouvez alors demander un retour conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

Si nous ne pouvons pas exécuter une commande, nous pouvons l’annuler et rembourser le montant avec le moyen de paiement initial.

13. Retours et remboursements

Les retours, remboursements, changements d’avis et produits défectueux ou incorrects sont traités conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

Pour les changements d’avis, le client est généralement responsable des frais de retour, sauf accord contraire ou obligation légale.

Rien dans cette Politique n’exclut, ne restreint ni ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays ou région.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous à :

E-mail : support@breezsy.com