Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2026

1. 120-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 120-tägiges Rückgaberecht für Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung an. Sie können innerhalb von 120 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Diese freiwillige Rückgaberegelung berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.

2. Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung

Damit eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden;
ungetragen oder unbenutzt sein, abgesehen von einer angemessenen Handhabung zur Prüfung des Artikels;
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden; und
soweit angemessen möglich, die Originalverpackung und das Zubehör enthalten.

Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis vorlegen, beispielsweise Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Wir können eine freiwillige Erstattung kürzen oder ablehnen, wenn der Artikel beschädigt oder über eine angemessene Prüfung hinaus benutzt wurde oder anderweitig an Wert verloren hat, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

3. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@breezsy.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer;
den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
den Grund für die Rückgabe; und
bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln gegebenenfalls Fotos.

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie von uns Rückgabeanweisungen erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können sich verzögern oder möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden. Dies beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen zustehen.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Rückgabeanweisungen und die geltende Rücksendeadresse mit.

4. Kosten der Rücksendung

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung im Rahmen unseres freiwilligen 120-Tage-Rückgaberechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir sind nicht für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Rücksendekosten werden bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung nicht erstattet, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das anwendbare Recht eine Erstattung verlangt.

Wenn ein Artikel fehlerhaft, bei der Ankunft beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Je nach Fall können wir Rückgabeanweisungen oder eine Lösung für die Rücksendung bereitstellen.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie angemessen, wenn:

der Artikel fehlerhaft ist;
der Artikel beschädigt ist;
der Artikel wesentlich von seiner Beschreibung abweicht; oder
Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Wir können Fotos oder andere Informationen anfordern, um das Problem zu beurteilen.

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, bieten wir eine angemessene Abhilfe an, die eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung umfassen kann.

Wenn wir feststellen, dass das Problem auf einen Fehler, einen Mangel oder eine Beschädigung vor der Lieferung zurückzuführen ist, stellen wir angemessene Rücksendeanweisungen bereit und verlangen keine Rücksendekosten von Ihnen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückgabe ausgeschlossen sein, darunter:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
Produkte, die vor dem Kauf eindeutig als vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet wurden; und
versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.

Ein Ausschluss von der Rückgabe wird, soweit zutreffend, auf der jeweiligen Produktseite oder vor dem Checkout angegeben.

Dieser Abschnitt berührt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, unsicher, falsch beschrieben oder nicht für seinen vorgesehenen Zweck geeignet ist.

7. Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, eine Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen und anschließend eine separate Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer neuen Bestellung. Wir prüfen den Fall und bieten, soweit gesetzlich erforderlich, eine angemessene Lösung an.

8. Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe akzeptiert wurde.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten berechtigte Erstattungen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der nach dem anwendbaren Recht vorgeschriebenen Frist. Soweit das anwendbare Recht eine bestimmte Frist ab Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Rücksendenachweises vorsieht, halten wir diese Frist ein.

Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet. Dies berührt nicht etwaige gesetzliche Ansprüche auf Erstattung der Standardversandkosten.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung zu verarbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

9. Abzüge von Erstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Erstattung gekürzt werden, wenn der Wert des Artikels durch eine über die angemessene Prüfung hinausgehende Handhabung oder Nutzung gemindert wurde.

Wir nehmen keine Abzüge vor, die nach dem anwendbaren Recht unzulässig sind.

10. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und andere vom Zielland erhobene Kosten sind grundsätzlich von Produktpreis und Versandkosten getrennt.

Die Erstattung von Zollgebühren oder Einfuhrsteuern kann den Vorschriften der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde unterliegen. Wir können nicht garantieren, dass diese Beträge von der zuständigen Behörde zurückerstattet werden.

11. Zwingende Verbraucherrechte

Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt oder beeinträchtigt sie, soweit diese in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.

Diese Rechte können unter anderem Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsche Waren, Stornierung, Erstattungen, Lieferkosten, Reparaturen, Ersatzlieferungen oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe umfassen.

Wenn eine Bestimmung dieser Richtlinie mit einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift kollidiert, gilt die zwingende gesetzliche Vorschrift.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: