배송 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 21일
1. 개요
본 배송정책은 웹사이트를 통해 접수된 주문을 Breezsy가 처리하고 배송하는 방법을 설명합니다.
주문을 제출함으로써 본 배송정책, 이용약관 및 반품·환불정책에 동의합니다.
배송 가능 여부, 방법, 비용 및 예상 기간은 목적지, 제품 재고 및 결제 단계에서 선택한 배송 방법에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 주문 처리
주문은 결제가 정상적으로 접수된 후 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 처리 및 발송됩니다.
창고는 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 운영됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.
세일, 프로모션, 제품 출시 또는 주문량이 급증하는 기간에는 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다.
3. 배송비
배송비는 다음 요소 등을 기준으로 결제 단계에서 계산 및 표시됩니다.
- 배송 목적지;
- 선택한 배송 방법;
- 패키지의 무게 및 크기; 그리고
- 제품 재고.
결제 단계에 표시된 배송비는 해당 주문에서 선택한 배송 서비스에 적용됩니다.
결제 단계에서 명확히 달리 표시하지 않는 한 배송비에는 관세, 수입세, 통관 수수료 또는 목적지 국가가 부과하는 기타 비용이 포함되지 않을 수 있습니다.
4. 예상 배송 기간
발송 후 일반적인 예상 기간은 다음과 같습니다.
- 국내 배송: 가능한 경우 약 영업일 기준 2~7일;
- 국제 배송: 약 영업일 기준 5~15일.
실제 배송 기간은 목적지, 배송업체, 통관 절차, 날씨, 공휴일, 현지 배송 상황 및 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
웹사이트 또는 결제 단계에 표시된 배송 기간은 명시적으로 보장된다고 표시된 경우를 제외하고 예상 기간입니다. 명시적인 보장이 없는 한 배송일은 보장되지 않습니다.
약속한 배송 기간을 지킬 수 없는 경우 당사는 고객에게 연락하고 적용 법률이 요구하는 취소, 지연 또는 환불 옵션을 제공합니다.
5. 배송 추적
주문이 발송되면 결제 단계에서 제공한 이메일 주소로 추적 정보를 보냅니다.
추적 정보는 해당 배송업체가 제공합니다. 발송 후 추적 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
배송업체가 추적 정보를 적시에 업데이트하지 않아 발생한 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
6. 배송 주소
주문을 완료하기 전에 완전하고 정확한 배송 주소를 제공할 책임은 고객에게 있습니다.
주문이 발송되기 전에는 배송 주소를 변경할 수 있는 경우가 있습니다. 주소를 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 support@breezsy.com으로 연락해 주십시오.
주문이 발송된 후 주소 변경을 보장할 수 없습니다. 주소 수정 또는 재배송이 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
7. 배송 목적지 및 제한
일부 제품 또는 배송 방법은 모든 국가 또는 지역에서 이용할 수 없을 수 있습니다.
군사 주소, 외딴 지역, 사서함 또는 제한된 장소와 같은 일부 목적지는 배송 방법이 제한될 수 있습니다. 가능한 경우 이용 가능한 목적지와 배송 방법을 결제 단계에 표시합니다.
선택한 목적지로 배송할 수 없는 경우 해당 주문을 취소하고 원래 결제 수단으로 환불할 수 있습니다.
8. 재고 및 지연 상품
정확한 재고 정보를 유지하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 주문 후 상품이 품절될 수 있습니다.
상품이 품절되거나 지연되는 경우 고객에게 연락하여 다음 옵션 중 하나 이상을 제공할 수 있습니다.
- 상품이 입고될 때까지 기다리기;
- 재고가 있는 상품을 별도로 받기;
- 품절 상품 취소; 또는
- 해당 상품에 대한 환불.
고객의 동의 없이 주문한 상품을 실질적으로 다른 상품으로 대체하지 않습니다.
약속한 기간 내에 주문을 발송할 수 없는 경우 적용 법률이 요구하는 취소 또는 환불 옵션을 제공합니다.
9. 관세 및 수입세
국제 주문에는 목적지 국가에 따라 관세, 수입세, 통관 수수료 및 기타 비용이 발생할 수 있습니다.
결제 단계에서 관세와 세금이 포함되거나 선불되었다고 명확히 표시되지 않는 한, 수입 또는 배송 시 고객이 이를 지불해야 할 수 있습니다.
통관 규정은 국가마다 다릅니다. 세관 당국의 지연, 비용 또는 조치에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
고객이 적용되는 통관 비용을 지불하지 않아 주문이 거절, 포기 또는 반송되는 경우 모든 환불은 반품·환불정책과 적용 법률에 따라 처리됩니다.
10. 지연, 분실 또는 미도착 소포
예상 배송 기간 내에 주문이 도착하지 않은 경우 주문번호와 함께 support@breezsy.com으로 연락해 주십시오.
배송업체와 협력하여 배송 상태를 조사할 수 있습니다. 배송업체의 조사가 완료될 때까지 합리적인 시간을 기다려 주십시오.
소포가 분실된 것으로 확인되거나 적용 법률상 구제책이 필요한 경우 교체 또는 환불을 포함한 적절한 해결책을 제공합니다.
본 조항은 고객의 국가 또는 지역에서 적용되는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
11. 파손된 소포
배송 시 소포를 확인해 주십시오.
소포 또는 제품이 파손된 것으로 보이면 합리적으로 신속하게 support@breezsy.com으로 연락하고 다음을 제공해 주십시오.
- 주문번호;
- 외부 포장 사진;
- 파손된 제품 사진; 그리고
- 문제에 대한 설명.
배송업체의 조사에 필요할 수 있으므로 문제가 해결될 때까지 포장재를 버리지 마십시오.
배송 전 또는 운송 중에 손상이 발생한 경우 반품·환불정책과 적용 법률에 따라 적절한 해결책을 제공합니다.
12. 주문 취소
주문이 발송되기 전에는 support@breezsy.com으로 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다.
주문이 발송된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다. 이 경우 반품·환불정책에 따라 반품을 요청할 수 있습니다.
주문을 이행할 수 없는 경우 당사는 주문을 취소하고 원래 결제 수단으로 환불할 수 있습니다.
13. 반품 및 환불
반품, 환불, 단순 변심 및 결함 또는 오배송 제품은 반품·환불정책에 따라 처리됩니다.
단순 변심 반품의 경우 당사가 달리 합의했거나 적용 법률이 당사의 부담을 요구하지 않는 한 반품 배송비는 일반적으로 고객이 부담합니다.
본 배송정책은 고객의 국가 또는 지역에서 적용되는 강행적 소비자 권리를 배제, 제한 또는 침해하지 않습니다.
14. 문의
배송 또는 배달에 관한 문의는 다음으로 연락해 주십시오.
이메일: support@breezsy.com