반품 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 21일
1. 120일 반품 정책
단순 변심에 의한 반품에 대해 120일 반품 정책을 제공합니다. 주문 상품을 받은 날로부터 120일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
본 자발적 반품 정책은 고객의 국가 또는 지역에서 적용되는 강행적 소비자 권리에 영향을 주지 않습니다.
2. 단순 변심 반품
단순 변심 반품을 신청하려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 원래 상태일 것;
- 상품 확인에 합리적으로 필요한 취급을 제외하고 착용 또는 사용하지 않았을 것;
- 재판매 가능한 상태일 것; 그리고
- 합리적으로 가능한 경우 원래 포장 및 부속품을 포함할 것.
주문번호 또는 주문에 사용한 이메일 주소와 같은 구매 증빙도 제공해야 합니다.
적용 법률이 허용하는 경우 상품이 손상되었거나 합리적인 확인을 넘어 사용되었거나 그 밖의 이유로 가치가 감소한 경우 자발적 환불을 감액하거나 거절할 수 있습니다.
3. 반품 신청 방법
반품을 요청하려면 다음으로 연락해 주십시오.
이메일: support@breezsy.com
다음 정보를 포함하십시오.
- 주문번호;
- 반품하려는 상품;
- 반품 사유; 그리고
- 상품이 손상, 결함 또는 오배송된 경우 사진.
당사의 반품 안내를 받기 전에 상품을 보내지 마십시오. 사전 승인 없이 반송된 상품은 처리가 지연되거나 제대로 처리되지 않을 수 있습니다. 이는 고객의 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
반품이 승인되면 반품 절차와 적용되는 반송 주소를 안내합니다.
4. 반품 배송비
자발적인 120일 정책에 따른 단순 변심 반품의 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 적용 법률이 달리 정하지 않는 한 반품 중 분실 또는 손상된 상품에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
단순 변심 반품의 반품 배송비는 당사가 달리 합의했거나 법률상 부담해야 하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
상품에 결함이 있거나 도착 시 손상되었거나 잘못 배송된 경우 반품 전에 연락해 주십시오. 필요에 따라 반품 안내 또는 반품 배송 방법을 제공할 수 있습니다.
5. 손상, 결함 또는 오배송 상품
주문 상품을 받은 즉시 확인하고 다음과 같은 경우 합리적으로 신속하게 연락해 주십시오.
- 상품에 결함이 있는 경우;
- 상품이 손상된 경우;
- 상품이 설명과 크게 다른 경우; 또는
- 잘못된 상품을 받은 경우.
문제를 평가하기 위해 사진 또는 기타 정보를 요청할 수 있습니다.
법률이 요구하는 경우 수리, 교체, 가격 인하 또는 환불을 포함한 적절한 구제책을 제공합니다.
문제가 배송 전 오류, 결함 또는 손상으로 인한 것으로 확인되면 합리적인 반품 안내를 제공하고 법률이 요구하는 경우 고객에게 반품 비용을 부담시키지 않습니다.
6. 반품 불가 상품
적용 법률이 허용하는 경우 다음과 같은 상품은 반품할 수 없을 수 있습니다.
- 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품;
- 구매 전에 최종 판매 상품으로 명확히 표시된 상품; 그리고
- 개봉 후 건강 또는 위생상의 이유로 반품할 수 없는 밀봉 상품.
반품 불가 여부는 해당 상품 페이지 또는 결제 전에 표시합니다.
상품에 결함, 안전성 문제, 설명과의 불일치 또는 목적 부적합이 있는 경우 본 조항은 고객의 권리에 영향을 주지 않습니다.
7. 교환
일반적으로 직접 교환은 제공하지 않습니다.
다른 상품을 받는 가장 빠른 방법은 기존 상품의 반품을 요청한 후 교체 상품을 별도로 주문하는 것입니다.
결함, 손상 또는 오배송 상품을 받은 경우 새 주문을 하기 전에 연락해 주십시오. 문제를 검토하고 법률이 요구하는 경우 적절한 해결책을 제공합니다.
8. 환불
반품 상품을 수령하고 확인한 후 반품 승인 여부를 안내합니다.
반품이 승인되면 원래 결제 수단으로 환불합니다.
환불 대상 금액은 부당한 지연 없이 적용 법률이 정한 기간 내에 처리합니다. 반환 상품 또는 반품 증빙을 받은 후 법률이 특정 기간을 정하는 경우 해당 기간을 준수합니다.
자발적인 단순 변심 반품의 경우 최초 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다. 이는 해당되는 경우 표준 배송비를 환불받을 수 있는 법적 권리를 제한하지 않습니다.
은행 또는 결제 제공업체가 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
9. 환불 공제
적용 법률이 허용하는 경우 합리적인 확인에 필요한 범위를 넘어선 취급 또는 사용으로 인한 가치 감소를 반영하여 환불액을 공제할 수 있습니다.
적용 법률이 금지하는 공제는 적용하지 않습니다.
10. 관세 및 수입세
관세, 수입세, 통관 수수료 및 목적지 국가가 부과하는 기타 비용은 일반적으로 제품 가격과 배송비와 별개입니다.
관세 또는 수입세 환불은 관련 세관 또는 세무 당국의 규정에 따를 수 있습니다. 해당 당국으로부터 이러한 금액을 회수할 수 있음을 보장하지 않습니다.
11. 강행적 소비자 권리
본 반품 및 환불 정책은 고객의 국가 또는 지역에서 적용되는 강행적 소비자 권리를 배제, 제한 또는 침해하지 않습니다.
이러한 권리에는 결함 또는 오배송 상품, 취소, 환불, 배송비, 수리, 교체 또는 기타 법적 구제에 관한 권리가 포함될 수 있습니다.
본 정책과 강행적인 법적 요건이 충돌하는 경우 해당 법적 요건이 우선합니다.
12. 문의
반품 또는 환불에 관한 문의는 다음으로 연락해 주십시오.
이메일: support@breezsy.com